POLÍTICAS DE VISITACHINA.ES

Última actualización: 22 de julio de 2026

En esta página se recoge el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones Generales aplicables a los servicios ofrecidos a través de visitachina.es.

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1. AVISO LEGAL

1.1. Datos identificativos

En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web visitachina.es es:

Titular o razón social: Roberto Sánchez Muñoz
Nombre comercial: PAIFANG
Domicilio: Madrid
Correo electrónico: contacto@visitachina.es

En adelante, el titular será denominado PAIFANG.

1.2. Objeto del sitio web

Visitachina.es ofrece información, orientación y servicios relacionados con la planificación de viajes personalizados a China.

Entre otros servicios, PAIFANG puede:

• Atender consultas sobre viajes a China.
• Analizar las necesidades y preferencias del viajero.
• Diseñar o coordinar itinerarios personalizados.
• Preparar estimaciones y propuestas de viaje.
• Facilitar la comunicación con agencias, operadores y proveedores locales.
• Prestar acompañamiento y asesoramiento antes, durante o después del viaje.
• Publicar contenidos informativos relacionados con China y sus destinos.

 

Las características concretas, el precio y las condiciones de cada servicio se indicarán al usuario antes de su contratación.

1.3. Condición de usuario

El acceso y la navegación por este sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las condiciones incluidas en esta página.

El usuario se compromete a utilizar la web de manera lícita, responsable y respetuosa, absteniéndose de:

• Utilizar la web con fines fraudulentos o ilícitos.
• Introducir programas, virus o elementos que puedan dañar la web.
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas informáticos sin autorización.
• Utilizar los contenidos de la web vulnerando los derechos de PAIFANG o de terceros.
• Facilitar información falsa, inexacta o perteneciente a terceras personas sin autorización.

 

PAIFANG podrá limitar o impedir el acceso a la web cuando detecte un uso contrario a estas condiciones o a la legislación aplicable.

1.4. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, itinerarios, documentos, guías, elementos gráficos, contenidos audiovisuales, estructura y demás elementos de visitachina.es están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o explotación sin autorización previa y por escrito de PAIFANG o del correspondiente titular de los derechos.

El acceso a la web no concede al usuario ningún derecho sobre estos contenidos más allá de su consulta y utilización personal.

1.5. Exactitud de la información

PAIFANG procura mantener la información de la web actualizada y correcta. Sin embargo, la información relacionada con visados, requisitos de entrada, transportes, horarios, tarifas, alojamientos, normativa local o condiciones de los proveedores puede cambiar.

La información publicada en la web tiene carácter general y no sustituye las confirmaciones oficiales, contractuales o personalizadas que deban realizarse para cada viaje.

Antes de contratar o viajar, el usuario deberá comprobar la documentación, requisitos y condiciones vigentes que resulten aplicables a su situación.

1.6. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces o referencias a páginas, plataformas, agencias, medios de pago o proveedores externos.

PAIFANG no controla todos los contenidos, medidas de seguridad o políticas de dichos terceros y no será responsable de las actuaciones directamente imputables a estos.

La contratación de servicios con una agencia, alojamiento, compañía aérea, proveedor de transporte, guía, aseguradora, plataforma de pago u otro tercero podrá quedar sujeta a sus propias condiciones.

1.7. Disponibilidad de la web

PAIFANG no garantiza que la web se encuentre permanentemente disponible o libre de errores, aunque adoptará medidas razonables para corregir las incidencias y mantener su funcionamiento.

PAIFANG podrá modificar, suspender o retirar temporalmente cualquier contenido o funcionalidad cuando resulte necesario por razones técnicas, legales, de seguridad o mantenimiento.

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2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de visitachina.es es:

Responsable: Roberto Sánchez Muñoz
Domicilio: Madrid
Correo electrónico de privacidad: contacto@visitachina.es

2.2. Datos personales que podemos recoger

Según la relación mantenida con el usuario, PAIFANG podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• País o lugar de residencia, cuando sea necesario.
• Datos de facturación.

Información relacionada con el viaje

• Destinos de interés.
• Fechas previstas y duración.
• Número de viajeros.
• Número y edades aproximadas de los menores.
• Tipo de viaje.
• Presupuesto aproximado.
• Preferencias de alojamiento.
• Ritmo del viaje.
• Actividades e intereses.
• Necesidades logísticas o de accesibilidad.
• Observaciones y solicitudes adicionales.

Datos de contratación y pago

• Servicio contratado.
• Propuestas, presupuestos y modificaciones.
• Estado de los pagos.
• Facturas y documentación contable.
• Referencias de operaciones realizadas mediante proveedores de pago.

 

PAIFANG no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realice mediante una plataforma de pago externa.

Datos derivados de las comunicaciones

• Correos electrónicos.
• Mensajes enviados mediante formularios.
• Comunicaciones por teléfono o WhatsApp.
• Solicitudes, incidencias, modificaciones y reclamaciones.

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de seguridad.
• Información obtenida mediante cookies, cuando el usuario lo haya autorizado.

2.3. Datos especialmente protegidos

El usuario debe evitar incluir información médica, datos de salud, números de pasaporte, documentos de identidad, datos bancarios completos u otra información especialmente sensible en los campos de texto libre, salvo que PAIFANG la solicite expresamente y resulte necesaria para la prestación del servicio.

Cuando sea necesario tratar información de salud, movilidad, alergias, discapacidad o necesidades especiales para adaptar el viaje, se solicitará el consentimiento explícito del interesado o de su representante legal.

2.4. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Responder a solicitudes recibidas mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

Preparación de propuestas personalizadas

Analizar las fechas, destinos, presupuesto, número de viajeros, preferencias y necesidades indicadas por el usuario para preparar una propuesta o itinerario de viaje.

Coordinación con colaboradores y proveedores

Solicitar información, disponibilidad, itinerarios, precios o condiciones a agencias y proveedores que participen en la preparación o prestación del viaje.

Siempre que sea posible, la información inicial será enviada de forma minimizada o seudonimizada, utilizando un código de expediente y evitando comunicar datos identificativos que no resulten necesarios.

Prestación y gestión de los servicios contratados

Gestionar la consultoría, diseño del itinerario, coordinación de reservas, modificaciones, comunicaciones, asistencia y demás servicios contratados por el cliente.

Gestión administrativa, contable y fiscal

Emitir presupuestos y facturas, gestionar cobros, conservar justificantes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Seguimiento de solicitudes

Contactar con el usuario para conocer si desea continuar con una propuesta, resolver dudas o solicitar información necesaria para completar el expediente.

Seguridad y prevención del fraude

Proteger la página web, controlar accesos, detectar usos indebidos y prevenir actividades fraudulentas.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, contenidos, ofertas o comunicaciones promocionales relacionadas con PAIFANG únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

2.5. Utilización de herramientas de inteligencia artificial

PAIFANG podrá utilizar herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial como apoyo para:

• Ordenar la información facilitada en los formularios.
• Resumir las preferencias del viajero.
• Preparar borradores de comunicaciones.
• Detectar información incompleta o incoherencias.
• Estructurar solicitudes para agencias y proveedores.
• Revisar propuestas e itinerarios.

 

Estas herramientas se utilizarán como apoyo al personal de PAIFANG. Las propuestas y comunicaciones relevantes serán objeto de supervisión humana.

No se adoptarán decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o que le afecten significativamente de forma similar.

PAIFANG aplicará medidas de minimización y procurará no introducir en estas herramientas documentación innecesaria, datos bancarios completos, documentos de identidad o información especialmente sensible.

2.6. Bases jurídicas

El tratamiento se realizará sobre las siguientes bases:

• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, como preparar un presupuesto o una propuesta de viaje.
• La ejecución del contrato cuando el usuario contrate un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.
• El consentimiento del usuario para recibir comunicaciones comerciales.
• El consentimiento explícito cuando sea necesario tratar datos especialmente protegidos.
• El interés legítimo de PAIFANG en garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude y gestionar correctamente sus relaciones profesionales, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

2.7. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deben completarse para que PAIFANG pueda atender la solicitud.

Si el usuario no facilita la información necesaria, es posible que no se pueda preparar una propuesta adecuada o prestar el servicio solicitado.

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, actuales y completos.

2.8. Datos de terceras personas

Cuando el usuario facilite datos de acompañantes u otros viajeros, declara que está autorizado para comunicarlos y que les ha informado sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

Cuando se faciliten datos de menores, deberán ser comunicados por sus padres, tutores o representantes legales.

2.9. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser accesibles o comunicados, cuando sea necesario, a:

• Personal y colaboradores autorizados de PAIFANG.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, formularios, almacenamiento y soporte informático.
• Proveedores de herramientas de inteligencia artificial y automatización utilizados bajo las correspondientes condiciones contractuales.
• Asesorías contables, fiscales o jurídicas.
• Plataformas de pago y entidades financieras.
• Agencias de viajes, operadores turísticos, alojamientos, empresas de transporte, guías y proveedores relacionados con el viaje.
• Administraciones públicas, tribunales y autoridades cuando exista una obligación legal.

 

Los proveedores que traten datos por cuenta de PAIFANG deberán hacerlo conforme a un contrato de encargo de tratamiento o a las garantías jurídicas que resulten aplicables.

2.10. Colaboradores situados en China y transferencias internacionales

Para preparar o prestar determinados servicios relacionados con el viaje, puede resultar necesario colaborar con agencias y proveedores situados en China u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.

PAIFANG aplicará el principio de minimización y, durante la fase inicial de solicitud de precios, procurará enviar únicamente la información necesaria, evitando identificar directamente al viajero cuando ello no sea imprescindible.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, PAIFANG utilizará alguna de las garantías admitidas por la normativa aplicable, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas contractuales, técnicas y organizativas complementarias.
• Otra garantía válida prevista por la normativa.
• Una excepción legal aplicable a una situación concreta, cuando proceda.

 

El usuario podrá solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a contacto@visitachina.es.

2.11. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos orientativos:

• Consultas que no finalicen en contratación: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, durante doce meses desde la última comunicación.
• Propuestas y expedientes precontractuales: durante un máximo de veinticuatro meses desde la última actividad, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
• Datos de clientes y servicios contratados: mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales posteriores.
• Facturas y documentación contable: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Datos relacionados con reclamaciones: durante el tiempo necesario para su resolución y la posible defensa de responsabilidades.
• Cookies: durante el periodo indicado en el panel o listado de cookies correspondiente.

 

Los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.

2.12. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la supresión de sus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando proceda.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando produzcan efectos jurídicos o similares.

 

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a contacto@visitachina.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

2.13. Medidas de seguridad

PAIFANG adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a su pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a los expedientes estará limitado a las personas que necesiten conocer la información para desempeñar sus funciones.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible a través de canales no seguros.

2.14. Modificaciones de la Política de Privacidad

PAIFANG podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus servicios, proveedores, procesos o las obligaciones legales aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.

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3. POLÍTICA DE COOKIES

3.1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar una página web.

Pueden utilizarse para permitir el funcionamiento técnico de la web, recordar preferencias, analizar el uso del sitio o mostrar contenidos personalizados.

También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, almacenamiento local, etiquetas o identificadores digitales.

3.2. Tipos de cookies

Cookies técnicas o necesarias

Permiten el funcionamiento básico y seguro de la web, el envío de formularios, la gestión de preferencias de privacidad y otras funciones imprescindibles.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando se utilizan exclusivamente para prestar un servicio solicitado por el usuario.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones, como el idioma, la configuración o las preferencias de navegación.

Cookies analíticas

Permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza la web, qué páginas reciben más visitas o si se producen errores.

Estas cookies solo se instalarán cuando el usuario las acepte.

Cookies publicitarias o de marketing

Permiten analizar hábitos de navegación o mostrar publicidad personalizada.

Estas cookies solo se instalarán cuando el usuario las acepte expresamente.

Cookies propias y de terceros

Las cookies propias son gestionadas directamente por PAIFANG.

Las cookies de terceros son gestionadas por proveedores externos, que pueden tratar los datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

3.3. Cookies utilizadas

El listado actualizado de cookies, proveedores, finalidades y plazos de duración deberá mostrarse en el panel “Configurar cookies” disponible en el banner y, posteriormente, mediante un enlace permanente situado en el pie de la web.

El gestor de consentimiento deberá mostrar, como mínimo, la siguiente información de cada cookie:

• Nombre de la cookie.
• Proveedor o dominio.
• Finalidad.
• Categoría.
• Duración.
• Indicación de si es propia o de un tercero.
• Información sobre posibles transferencias internacionales.

 

No deberán activarse cookies analíticas, publicitarias o de terceros hasta que el usuario haya prestado su consentimiento.

3.4. Gestión del consentimiento

Al entrar por primera vez en la web, el usuario podrá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar todas las cookies no necesarias.
• Configurar las cookies por categorías.

 

Las opciones de aceptar y rechazar deberán presentarse de forma igualmente visible y accesible.

La ausencia de respuesta, continuar navegando o cerrar el banner no se considerará consentimiento.

El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento posteriormente mediante el enlace “Configurar cookies” del pie de página.

3.5. Desactivación desde el navegador

El usuario también puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de cookies técnicas puede provocar que determinadas funciones de la web no estén disponibles o no funcionen correctamente.

3.6. Cookies de terceros y transferencias internacionales

Algunos proveedores externos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

La información concreta sobre dichos tratamientos, destinatarios y garantías deberá consultarse en el panel de configuración de cookies y en las políticas de los proveedores correspondientes.

3.7. Actualización de la Política de Cookies

Esta política podrá modificarse cuando cambien las cookies, proveedores, funcionalidades o exigencias legales de la web.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página y el panel de configuración.

 

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4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

4.1. Naturaleza de los servicios

PAIFANG presta servicios de consultoría, orientación, diseño y coordinación de viajes personalizados a China.

Los servicios concretos podrán incluir:

• Consultoría inicial.
• Análisis de preferencias.
• Diseño de itinerarios.
• Preparación de propuestas.
• Coordinación con agencias y proveedores locales.
• Apoyo previo al viaje.
• Entrega de documentos o guías.
• Asistencia y seguimiento, cuando se haya contratado.

 

El alcance exacto se indicará en la propuesta, presupuesto, correo de confirmación o documento de contratación enviado al cliente.

4.2. Papel de las agencias y proveedores externos

PAIFANG puede colaborar con agencias de viajes, operadores, alojamientos, transportistas, guías y otros proveedores.

La propuesta deberá indicar claramente:

• Qué servicios presta directamente PAIFANG.
• Qué servicios son prestados por una agencia o proveedor externo.
• Con quién se formaliza cada contratación.
• Quién recibe cada pago.
• Qué condiciones de cancelación se aplican.
• Quién responde de la correcta ejecución de cada servicio.

 

Cuando el cliente contrate directamente con una agencia o proveedor externo, dicha contratación estará sometida a las condiciones de ese tercero.

Si PAIFANG actúa como organizador, minorista o parte contratante de un viaje combinado, se aplicarán las obligaciones específicas previstas por la normativa de viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

4.3. Proceso de contratación

El proceso podrá incluir las siguientes fases:

1. El usuario envía una solicitud mediante el formulario, correo o canal habilitado.
2. PAIFANG revisa la información y puede solicitar aclaraciones.
3. Se prepara una propuesta, presupuesto o alcance del servicio.
4. El usuario acepta la propuesta y las condiciones indicadas.
5. Se realiza el pago o anticipo correspondiente.
6. PAIFANG inicia la prestación del servicio.
7. Se realizan las entregas, modificaciones o coordinaciones incluidas.

 

El envío del formulario inicial no obliga a PAIFANG a aceptar el encargo ni constituye por sí solo una reserva confirmada.

La contratación se entenderá formalizada cuando PAIFANG confirme expresamente la aceptación y, cuando proceda, haya recibido el pago acordado.

4.4. Precios e impuestos

Los precios se mostrarán o comunicarán antes de la contratación.

Salvo indicación contraria, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Los servicios adicionales, cambios sustanciales o trabajos no incluidos en el alcance inicial podrán presupuestarse por separado.

Las tarifas de agencias y proveedores externos pueden variar hasta que la reserva haya sido confirmada y pagada conforme a sus condiciones.

4.5. Formas de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios indicados en la propuesta o en la web, entre ellos plataformas de pago externas.

PAIFANG no será responsable de las incidencias directamente atribuibles a la plataforma de pago, entidad bancaria o proveedor externo.

La reserva o prestación del servicio podrá quedar condicionada al pago de un anticipo o del importe completo.

4.6. Inicio del servicio

PAIFANG comenzará a trabajar una vez confirmada la contratación y recibido el pago acordado, salvo que se indique expresamente otra cosa.

Los plazos de entrega dependerán de la complejidad del viaje, la información facilitada y el tiempo de respuesta de agencias y proveedores.

Los retrasos provocados por información incompleta, cambios solicitados por el cliente o falta de respuesta de proveedores no serán imputables a PAIFANG.

4.7. Modificaciones solicitadas por el cliente

La propuesta indicará, cuando proceda, el número de revisiones o modificaciones incluidas.

Los cambios que alteren significativamente fechas, duración, destinos, presupuesto, número de viajeros o alcance del servicio podrán requerir un nuevo presupuesto.

Las modificaciones de reservas ya confirmadas estarán sujetas a la disponibilidad, penalizaciones y condiciones de los proveedores.

4.8. Derecho de desistimiento

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y contrate a distancia un servicio de consultoría, podrá disponer del plazo legal de desistimiento cuando resulte aplicable.

Si el cliente solicita expresamente que la prestación comience antes de finalizar dicho plazo, deberá reconocer:

• Que solicita el inicio inmediato del servicio.
• Que deberá abonar la parte proporcional del trabajo realizado si desiste antes de finalizar.
• Que perderá el derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que haya prestado previamente su consentimiento expreso y reconocido esta consecuencia.

 

Determinados servicios de alojamiento, transporte, restauración, actividades o esparcimiento contratados para una fecha o periodo concreto pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

4.9. Cancelaciones

Las condiciones de cancelación deberán indicarse en la propuesta o confirmación correspondiente.

Con carácter general:

• Los trabajos de consultoría o diseño ya realizados no serán reembolsables.
• Si el trabajo se encuentra parcialmente realizado, se descontará el importe proporcional correspondiente.
• Las cantidades abonadas a agencias o proveedores estarán sujetas a sus propias condiciones de cancelación.
• Los gastos de gestión, emisión, modificación o cancelación ya generados podrán ser no reembolsables.
• Los cambios de fechas o viajeros dependerán de la disponibilidad de los proveedores.

 

PAIFANG informará al cliente de las condiciones aplicables antes de confirmar una reserva.

4.10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar datos completos y correctos.
• Revisar las propuestas y confirmar que las fechas, nombres y servicios son correctos.
• Informar de necesidades especiales relevantes.
• Cumplir los requisitos de pasaporte, visado, salud y entrada al país.
• Respetar los plazos de pago.
• Revisar las condiciones de los proveedores.
• Comunicar cualquier error o cambio con la mayor antelación posible.

 

El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de datos incorrectos, documentación insuficiente o incumplimiento de requisitos de entrada.

4.11. Cambios ajenos a PAIFANG

Los itinerarios y servicios pueden verse afectados por:

• Cambios de horarios.
• Cancelaciones o retrasos.
• Decisiones de autoridades.
• Condiciones meteorológicas.
• Cierres de atracciones.
• Cambios normativos.
• Restricciones de entrada.
• Huelgas.
• Catástrofes naturales.
• Situaciones sanitarias.
• Causas de fuerza mayor.

 

PAIFANG prestará asistencia razonable para buscar alternativas, pero no será responsable de los hechos directamente imputables a autoridades, transportistas, proveedores o circunstancias de fuerza mayor.

4.12. Reclamaciones

El cliente podrá presentar una consulta o reclamación escribiendo a contacto@visitachina.es.

La reclamación deberá incluir:

• Nombre del cliente.
• Código o referencia del expediente.
• Descripción de la incidencia.
• Documentación relacionada.
• Solución solicitada.

 

PAIFANG procurará responder en un plazo razonable.

El consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.

4.13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de [LOCALIDAD], salvo que otra norma establezca un fuero obligatorio.

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5. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estas políticas, puede contactar con PAIFANG mediante:

Correo general: contacto@visitachina.es